10 Tipps für die richtige Auswertung von Pflegevisiten

Die Auswertung von Pflegevisiten ist ein zentraler Schritt, um die Pflegequalität in einer Einrichtung gezielt zu verbessern. Sie dient dazu, Erkenntnisse aus den Beobachtungen und Gesprächen zu gewinnen, Schwachstellen zu identifizieren und konkrete Maßnahmen abzuleiten.

Nutzen Sie diese 10 praxisnahen Tipps, die Ihnen helfen, diesen Prozess effizient und nachhaltig zu gestalten:

1. Setzen Sie klare Ziele. Vor der Auswertung sollten Sie genau festlegen, welche Ziele verfolgt werden. Geht es um die Verbesserung eines bestimmten Pflegebereichs, die Einhaltung von Standards oder die Lösung eines spezifischen Problems? Eine klare Zielsetzung lenkt die Analyse in die richtige Richtung. HINWEIS: Hier gilt es, auch die Ergebnisse aus internen und externen Qualitätsprüfungen zu berücksichtigen. Nehmen Sie z. B. die Auswertung des letzten Feedbackberichts der Datenauswertungsstelle (DAS) zum Anlass.
2. Nutzen Sie eine standardisierte Dokumentation. Eine einheitliche Dokumentationsvorlage für Pflegevisiten stellt sicher, dass alle relevanten Aspekte erfasst werden. Dies erleichtert die Ablage, die Auswertung und sorgt für eine nachvollziehbare Struktur.
3. Binden Sie alle Beteiligten ein. Die Auswertung sollte nicht isoliert erfolgen. Pflege-, Hauswirtschafts-, Betreuungskräfte und die Pflegekunden selbst können wertvolle Perspektiven und Informationen beisteuern. Damit helfen Sie ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Pflegekunden besser zu verstehen. Ein gemeinsamer Austausch fördert Transparenz und Akzeptanz. Das schafft nicht nur ein besseres Arbeitsumfeld, sondern fördert eine Kultur des Lernens und der kontinuierlichen Verbesserung.
4. Werten Sie Ihre Ergebnisse zeitnah und unterjährig aus. Frische Eindrücke führen oft zu präziseren und relevanteren Erkenntnissen. Sie können somit rechtzeitig unerwünschten Tendenzen entgegensteuern und bleiben handlungsfähig. Betrachten Sie nicht allein die Anzahl der durchgeführten Visiten. Eine qualitative Auswertung ist wegweisend, um eine Istanalyse durchzuführen und die weitere Vorgehensweise strategisch klug zu planen.
5. Heben Sie Positives hervor. Richten Sie Ihr Augenmerk nicht ausschließlich auf die Schwachstellen. Es ist genauso wichtig, gut funktionierende Prozesse zu identifizieren und hervorzuheben. Das motiviert das Team und zeigt, wo die Pflege bereits auf einem hohen Niveau ist.
6. Priorisieren Sie Kernprobleme. Um Ihre Auswertung effektiv zu gestalten, sollte der Fokus auf den wichtigsten Problemen liegen. Welche Aspekte haben den größten Einfluss auf die Pflegequalität oder die Zufriedenheit Ihrer Pflegekunden? Diese sollten zuerst angegangen werden. Typische Kernprobleme sind: Sturzprävention und Mobilitätserhalt, Ernährungszustand und Flüssigkeitsversorgung.
7. Leiten Sie konkrete Maßnahmen ab. Die Ergebnisse der Auswertung müssen in konkrete und umsetzbare Maßnahmen übersetzt werden. Ein allgemeiner Hinweis wie „Die Kommunikation sollte verbessert werden“ reicht nicht aus. Stattdessen könnte eine Maßnahme lauten: „Wöchentliche interdisziplinäre Teamsitzungen einrichten, um die Pflegepläne neuer Pflegekunden abzustimmen.“
8. Etablieren Sie eine transparente Kommunikation. Die Ergebnisse der Pflegevisite und die geplanten Maßnahmen sollten offen mit dem gesamten Team besprochen werden. Transparenz fördert das Engagement und hilft, Widerstände abzubauen.
9. Klären Sie Verantwortlichkeiten. Für jede Maßnahme sollte klar definiert werden, wer sie umsetzt. Festgelegte Zuständigkeiten verhindern, dass Aufgaben liegen bleiben oder doppelt erledigt werden. Mein Tipp: Nutzen Sie das neue Pflegebemessungsverfahren als eine Gelegenheit, genau zu prüfen, welche Mitarbeitenden mit welchem Qualitätsniveau (QN) diese Aufgabe gut meistern können. Berücksichtigen Sie dabei insbesondere Mitarbeitende mit QN5 und aufwärts.
10. Kontrollieren Sie die Ergebnisse. Die Umsetzung der Maßnahmen sollte regelmäßig kontrolliert werden. Dabei geht es nicht nur um die Durchführung, sondern auch um die Wirksamkeit:
    • Welche Verbesserungen konnten erzielt werden?
    • Sind die Pflegefachkräfte geübt im Umgang mit Maßnahmenplänen?
    • Ist die Zeitspanne von der Pflegevisite bis zur Umsetzung der Maßnahmen zu groß? Werden Fristen verbindlich eingehalten?
    • Gibt es weiteren Anpassungsbedarf? Hat sich Ihr System bewährt?
    • Welche Ressourcen brauchen Sie, um bessere Ergebnisse zu erzielen?