Eine Befragung ist zwar mit Aufwand verbunden, jedoch nach wie vor die beste Möglichkeit für Sie, um herauszufinden, wie es den Angehörigen Ihrer Pflegekunden geht und welche Verbesserungsideen sie haben. Also lohnt sich der Aufwand allemal.
Diese Methoden haben Sie zur Auswahl
Schon bei der Auswahl eines Befragungsinstruments fängt es an, da davon auch die methodische Durchführung abhängt. Hier müssen Sie also die erste wichtige Entscheidung treffen. Nutzen Sie dafür die Übersicht.
Was Sie bei den Fragen beachten sollen
Oft erlebe ich, dass zu wenig Sorgfalt in der Formulierung der Fragen an die Angehörigen aufgewendet wird. Im Ergebnis sind die Antworten verfälscht oder schwerer auszuwerten. Nutzen Sie die folgenden Tipps für effektive Fragen:
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