Ihre Mitarbeiter sind die ersten Ansprechpartner Ihrer Patienten. Der erste Kontakt erfolgt in der Regel telefonisch, wenngleich manche Patienten Sie direkt aufsuchen. Daher müssen Ihre Mitarbeiter die Dringlichkeit der Symptomatik richtig einschätzen und entscheiden können, ob der Patient sofort in die Praxis kommen soll, um von Ihnen behandelt zu werden, oder ob dies noch ein wenig Zeit hat. „Medizinische Triage“ lautet der Fachbegriff für diese fachliche Expertise. Was Triage konkret bedeutet, wie Sie und Ihre Mitarbeiter die Patientenbetreuung mit einer guten Triage optimieren und dabei noch kostbare Zeit sparen, habe ich Ihnen in 7 Tipps zusammengefasst.
Was bedeutet „medizinische Triage“?
Triage [tri’a:ʒə] bedeutet, die Dringlichkeit der Symptomatik gemäß dem Schweregrad des Leidens richtig einzuschätzen, um weitere Maßnahmen entsprechend terminieren zu können.
Wenden Ihre Mitarbeiter die Triage richtig an, erhöht das die Patientensicherheit und optimiert die Patientenbetreuung. Dadurch wiederum verbessern sich die Praxisabläufe, was Sie und das komplette Praxisteam entlastet.