Täglich sind wir mit komplexen Situationen konfrontiert, in denen Fehler, Beinahe-Fehler oder kritische Ereignisse auftreten können. Das Zentrum für Qualität in der Pflege (ZQP) stellt ein inzwischen frei zugängliches Instrument zur Verfügung, das genau hier ansetzt: „aus kritischen Ereignissen lernen“, statt sie zu vertuschen. Das System wurde webbasiert angelegt, ist anonym nutzbar, kostenfrei, ohne Anmeldung und werbefrei: https://pflegecirs.de.
Begriff und Hintergrund
Der Begriff „CIRS“ steht für „Critical Incident Reporting System“ – ein Instrument zur anonymisierten Erfassung von kritischen Ereignissen. CIRS sind schon länger in Hochrisikobereichen (z. B. Luftfahrt) etabliert und im Krankenhauswesen als Teil von Risikomanagement und Sicherheitskultur zunehmend verbreitet. Im Bereich der Altenpflege waren CIRS bislang jedoch wenig etabliert. Obwohl wir auch hier kritische Ereignisse haben: Medikationsfehler, Stürze, Infektionen, Gewaltvorfälle usw. Ein offener, konstruktiver und angstfreier Umgang mit solchen Ereignissen ist entscheidend, um eine Sicherheits- und Lernkultur zu fördern.
Für wen ist das System gedacht?
Das Pflege-CIRS richtet sich an folgende Gruppen in der Langzeit und Altenpflege:
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