Es schadet bekanntlich nie, mehrere Methoden in petto zu haben. Dieser Leitfaden hilft Fachkräften dabei, fachliche Entscheidungen präzise zu begründen und ihre Rolle als Steuernde des Pflegeprozesses gegenüber Prüfern, Ärzten oder Angehörigen zu festigen.
3 goldene Regeln für das Gespräch
- Beziehen Sie sich auf anerkannte Expertenstandards, statt Sätze mit „Ich finde …“ oder „Ich glaube …“ zu beginnen.
- Betonen Sie immer zuerst, was Ihr Pflegekunde noch selbst leistet und wie Ihre Pflege diese Fähigkeiten schützt (z. B. „Um die Restmobilität zu erhalten, führen wir eine aktivierende Mobilisation durch …“).
- Verweisen Sie im Gespräch aktiv auf Ihre Evaluationseinträge: „Wie Sie in meinem Bericht vom Dienstag lesen können, haben wir die Maßnahme bereits angepasst …“
Umgang mit kritischen Nachfragen
Wenn Ihr Gesprächspartner kritisch nachfragt, bleiben Sie auf der Fachebene:
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