Fehler sind bei unseren Mitarbeitenden nicht das beliebteste Thema. Vielfach wird gleich die arbeitsrechtliche Sank tion gewittert – insbesondere in einer von Misstrauen geprägten Organisations kultur fällt es da so manch einem schwer, einen Fehler zu melden oder auch als solchen zu bezeichnen. Und dann kommt noch dazu, dass viele kleine Dinge, die so im Laufe des Pflegealltags passieren, im Vorbeigehen behoben werden, ohne viel Federlesens zu machen. Und oft reicht das auch und ist gut so. Die folgenden 3 Schrit te kennzeichnen auf der ganzen Welt das Fehlermanagement und haben Sie mit Sicherheit auch in Ihrem QM verankert. Es kann hilfreich sein, diese Schritte zu schu len und den Mitarbeitenden bewusst zu machen. Dann sehen sie unter anderem, dass sie jeden Tag einen aktiven Umgang mit Fehlern betreiben.
1. Legen Sie vorbeugende Maßnahmen fest und verbessern diese stetig
Vorsicht ist besser als Nachsicht. Deshalb setzen wir alle eine Reihe von Maßnah men um, damit Fehler erst gar nicht pas sieren. Hier einige Beispiele für vorbeu gende Maßnahmen, die mit Sicherheit bei Ihnen etabliert sind:
- Begehungen, interne Prüfungen wie Audits und Pflegevisiten
- Einarbeitung
- Fortbildung und Unterweisunghygienische Maßnahmen
- Einsatz von Hilfsmitteln und Schutz ausrüstung
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