Eine unserer Bewohnerinnen lässt sich ausschließlich von deutschen Mitarbeitern helfen. Pflegekräfte mit Migrationshintergrund beschimpft sie mit den übelsten Schimpfworten und diskriminierenden Parolen. Deswegen sind bei meinen ausländischen Mitarbeitern schon viele Tränen geflossen. Was kann ich tun, um solche persönlichen Angriffe zu vermeiden?
SANDRA K. AUS SIEGEN
REDAKTION: Die Gründe für die Ablehnung fremdländisch aussehender Pflegekräfte sind vielfältig. Betrachten Sie die individuelle Situation des Bewohners. Glücklicherweise haben Sie von den Konflikten rechtzeitig erfahren und können so gegensteuern. Eine Patentlösung für dieses Problem gibt es nicht. Die folgenden Ansätze können helfen:
Stärken Sie den Zusammenhalt im Team. Verdeutlichen Sie den einzelnen Mitarbeitern die Wichtigkeit ihrer eigenen Reaktion. Das Team muss hinter dem betroffenen Mitarbeiter stehen und diesen auffangen.
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