Die Arbeit in der Pflege ist grundsätzlich ständig Änderungen unterworfen. Entweder kommen neue Regelungen, wie z. B. durch das von der Bundesregierung geplante Pflegeneuordnungsgesetz (PNOG), oder es ist im Alltag pragmatisches Handeln gefragt. Prozesse müssen also flexibel gemanagt werden. Doch wie gelingt das?
Ob Arbeitsplatzorganisation, das Bestellwesen, die Arztkommunikation oder das Pflegegradmanagement: Nur wenn diese Rädchen reibungslos ineinandergreifen, funktioniert die Einrichtung wirtschaftlich und fachlich sicher. Geraten die Abläufe ins Stocken, leidet sofort die Personalmenge, da sie nicht mehr zum tatsächlichen Pflegebedarf passt. Die folgenden 7 Tipps zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Organisationsprozesse auf den Prüfstand stellen und nachhaltig optimieren.
1. Verantwortlichkeiten klar definieren
Ein Prozess verläuft immer dann im Sande, wenn sich niemand primär dafür zuständig fühlt. Die bloße Vorgabe „Das Team kümmert sich darum“ reicht in der Praxis nicht aus.
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