gekonnter Schriftverkehr per E-Mail
Eines steht außer Frage: Der Austausch per E-Mail funktioniert blitzschnell, ist quasi kostenlos und einfach praktisch. Andererseits birgt der E-Mail-Austausch auch Gefahren: Denn E-Mails sind unpersönlicher als Briefe, und weil sie oft mit weniger Sorgfalt getippt werden, schleichen sich viel häufiger Fehler ein. Deshalb sollten Ihre Mitarbeiter auch im Schriftverkehr per E-Mail die professionelle Kommunikation beherrschen. Wie Sie E-Mails zeitsparend und doch mit Pfiff gestalten und effizient im Praxisalltag einsetzen, zeige ich Ihnen hier.
Vorteile der E-Mails gegenüber Briefen
- Sie ermöglichen eine schnelle schriftliche Übermittlung von Informationen, wie z. B. Bestellungen.
- Zeitlich ungebunden: Sie und Ihre Mitarbeiter müssen sich nicht nach den Arbeits- bzw. Öffnungszeiten des Empfängers richten (z. B. bei Bestellungen).
- Vereinbarungen hat man schwarz auf weiß – Missverständnisse durch Hörfehler sind ausgeschlossen.
- Sie sind im Vergleich zum Fax besser lesbar, was die Fehlerhäufigkeit und -wahrscheinlichkeit reduziert.
- Die Telefonleitung bleibt frei für wichtige Patientengespräche und akute Terminvereinbarungen. Werden Rezepte, Formulare o. Ä. via E-Mail bestellt, werden Sie und Ihre Kolleginnen auch nicht so häufig durch das Telefon in Ihrer Arbeit unterbrochen.