Manchmal übernimmt das Kind in Ihren Mitarbeitern oder auch in Ihnen unbemerkt die Regie. Wenn Sie dies erkennen, können Sie bei Bedarf Ihr Kommunikationsverhalten verändern und Konflikte vermeiden.
In Stresssituationen kommunizieren die meisten von uns nicht immer so souverän, wie wir es uns wünschen würden. Denken Sie dann auch häufiger von sich „Das hätte ich jetzt nicht sagen sollen“ oder schütteln über die Entgegnungen Ihrer Mitarbeiter innerlich den Kopf?
WER SPRICHT GERADE?
Für diese Situationen bietet das Modell der Transaktionsanalyse eine schlüssige Erklärung. Es beruht auf 3 verschiedenen sogenannten „Ich-Zuständen“, zwischen denen wir je nach Situation in der Kommunikation mit anderen wechseln. Dies erkennen Sie etwa an der Wortwahl, dem Tonfall und auch am Inhalt dessen, was Sie oder Ihr Gegenüber sagt. Auch die Mimik, Gestik und Körpersprache spielen hierbei eine Rolle. Je nach Persönlichkeit sind die 3 Ebenen unterschiedlich ausgeprägt und verändern sich je nach Situation. Dies sind die verschiedenen „Ichs“ im Einzelnen:
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