Überall, wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Doch Sie können viel dafür tun, die Fehlerquote in Ihrer Praxis möglichst gering zu halten. Dafür aber reicht es nicht, nur den Fehler selbst zu korrigieren. Sie müssen die eigentliche Ursache des Fehlers, die Fehlerquelle, ausmerzen. Das gelingt Ihnen, wenn Sie in diesen 3 Schritten vorgehen.
1. Schritt: Fehler immer schriftlich dokumentieren
Die schnellste Vorgehensweise:
Sie legen sich im System einen fiktiven Patienten an, z. B. „Fehlermax“. Sie und Ihre Kolleginnen, aber auch Ihr Chef halten alle Fehler in der „Karteikarte“ dieses Patienten fest.