Konflikte mit Angehörigen, Bewohnern und Kollegen gehören zum Arbeitsalltag. Daher brauchen Mitarbeiter Methoden, um professionell und sachlich damit umzugehen. Die 4 Schritte der Selbsteinfühlung aus der Gewaltfreien Kommunikation bieten dafür ein wirksames Werkzeug.
Sie können sowohl zur Selbsteinfühlung als auch zur Einfühlung in die andere Person genutzt werden. Durch diese Übung setzen sich Mitarbeiter vor einem klärenden Gespräch emotional und sachlich mit der Situation auseinander. Die 4 Schritte unterstützen eine wertfreie Kommunikation, helfen, Vorwürfe zu vermeiden, und sorgen dafür, dass die Gefühle und Bedürfnisse aller Beteiligten im Blick bleiben.
So wenden Sie die 4 Schritte an
Sie können die 4-Schritte-Übung schriftlich oder gemeinsam mit einem Kollegen durchführen, indem Sie 4 beschriftete Zettel auf den Boden legen und jeden „Schritt“ nacheinander betreten.
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