Kritik zu äußern ist immer eine sensible Sache. Einerseits müssen Sie als PDL natürlich Dinge ansprechen, die nicht optimal laufen, andererseits dürfen Sie Ihre Mitarbeiter nicht vor den Kopf stoßen.
Auch wenn es zuerst komisch klingt: Mit einer sachlichen und wertschätzenden Kritik stärken Sie sogar Ihre Beziehung zu Ihren Mitarbeitern! Der Grund? In jeder Arbeit passieren Fehler und nur die wenigsten Menschen hören gerne, dass etwas schiefgelaufen ist. Genauso ungern formuliert jeder von uns Kritik. Das ist für eine gute Teamzusammenarbeit aber unabdingbar.
Meiner Erfahrung nach ist es viel schlimmer, wenn die direkte Ansprache von Kritik vermieden wird, um ja keinen Mitarbeiter zu kränken oder zu verprellen. Denn dann wächst der stille Unmut immer mehr, bis es irgendwann zur Explosion kommt. Diese ist dann immer unsachlich, verletzend und damit das Verkehrteste, was Sie als Führungskraft machen sollten.
Ehrliches Feedback als große Herausforderung
Der Ursprung des Wortes „Feedback“ stammt aus dem Englischen. „To feed“ bedeutet füttern. Indem ich jemandem Feedback gebe, will ich ihn also füttern, ich will erreichen, dass er einen Mehrwert von meiner Rückmeldung hat. Das ist gar nicht so einfach. Sicher kennen Sie auch genügend Beispiele, bei denen eine Kritik Sie mehr getroffen hat und in Ihren Augen ungerechtfertigt war, als dass Sie Ihnen geholfen hat.
Testen Sie jetzt „DurchblickPflege“ – das moderne Wissens- und Weiterbildungsmagazin speziell für Pflegekräfte!
„DurchblickPflege“ bietet Ihnen als PDL die Möglichkeit, das Wissen ihrer Pflegekräfte kontinuierlich und leicht verständlich zu festigen und zu erweitern, so dass diese ihre Aufgaben sicher und kompetenzgerecht ausüben und damit insgesamt zu einer optimalen Versorgung der Pflegekunden beitragen können.