Fehler lassen sich im Pflegealltag trotz aller Fachlichkeit und Sorgfalt nie vollständig ausschließen. Entscheidend ist daher nicht nur die Prävention, sondern auch der professionelle Umgang, wenn ein Fehler passiert.
Wird ein Pflegefehler erkannt, hat das Wohl des Bewohners oberste Priorität. Jetzt gilt es, akute Risiken sofort zu verringern und mögliche Folgeschäden zu verhindern. Damit Pflegekräfte in dieser Situation sicher handeln können, brauchen sie einen klaren Handlungsplan.
Mit den folgenden 5 Sofortmaßnahmen gelingt es, im Ernstfall strukturiert und gezielt zu reagieren.
1. Maßnahme: Sichern Sie den Bewohner
Unterbrechen Sie die fehlerhafte Handlung sofort und beseitigen Sie mögliche Gefahrenquellen. Das kann bedeuten, ein falsches Medikament beiseitezustellen oder eine unsichere Lagerung unverzüglich zu korrigieren. Achten Sie darauf, den Bewohner dabei in eine stabile Position zu bringen, und sprechen Sie ruhig mit ihm, um Unsicherheit zu reduzieren.
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