Nachdem Sie die Ziele und Kennzahlen festgelegt haben, folgt der entscheidende Schritt: Sie leiten Maßnahmen ab. Sie sind das Bindeglied zwischen der Analyse sowie dem Check und dem Act.
HINWEIS
Maßnahmen lösen konkrete Ursachen und verbessern gezielt Kennzahlen, damit sehen Sie, ob Sie auf dem Kurs sind, um Ihr Ziel zu erreichen. Wenn eine Maßnahme nicht erkennbar dazu beiträgt, eine Kennzahl zu verbessern, gehört sie nicht in die BSC.
So führen Sie einen Workshop durch, um Maßnahmen zu entwickeln
Der folgende Leitfaden hilft Ihnen, gemeinsam mit Ihrem Projektteam zur Einführung der BSC passende Maßnahmen zu entwickeln. Zeitlich ausgerichtet ist der Workshop auf 4 Stunden. Der Workshop unterstützt dabei, zu allen Perspektiven und Zielen der BSC passende Maßnahmen zu entwickeln.
- Ihre Vorbereitung: Vor dem Workshop sollten die Ziele und Kennzahlen festgelegt und die Ergebnisse der Ist-Analyse besprochen sein. Ferner legen Sie idealerweise bisherige Daten zu relevanten Kennzahlen bereit. Außerdem benötigen Sie:
- Flipchart und Moderationskarten oder digitales Whiteboard
- Moderationskarten in 2 Farben (Ursachen und Maßnahmen)
- Ihre Durchführung: In dieser Phase richten Sie für jede Perspektive, die Sie festgelegt haben, eine „Station“ ein, idealerweise mit Moderationspapier oder FlipChart. Wenn dies logistisch nicht möglich ist, können Sie auch Tische wählen, an denen die Gruppenmitglieder sich unterhalten und arbeiten und Ergebnisse auf Moderationskarten festhalten. An jeder Station arbeitet die Gruppe nach folgenden Schritten:
- Die Teilnehmenden (TN) lesen das Ziel und die festgelegten Kennzahlen zu der Perspektive.
- Dann suchen die TN Ursachen im Brainstorming: Wieso erreichen wir die Kennzahlen noch nicht? Jede Ursache wird dabei auf eine Karte geschrieben, in einer einheitlichen und vorher festgelegten Farbe.
- Die Karten werden sortiert nach Ähnlichkeiten, die Gruppe wählt die wichtigsten 3 aus, z. B. mit Klebepunkten.
- Im Brainstorming entwickelt die Gruppe Maßnahmen, die helfen, die Ursachen zu beseitigen, und zwar idealerweise eine Maßnahme zum Früh und eine zum Spätindikator. Die Maßnahmen werden auf einer neuen Farbe der Moderationskarten festgehalten.
- Jede Maßnahme erhält dann noch eine verantwortliche Person/Funktion, eine Start und Umsetzungszeit sowie einen Termin für die erste Wirksamkeitsprüfung.
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