Offene Forderungen stellen für viele Pflegeeinrichtungen ein erhebliches wirtschaftliches Risiko dar. Unvollständige Abrechnungen, verzögerte Kostenzusagen oder fehlende Eigenanteilszahlungen führen schnell zu Liquiditätsengpässen und hohem Verwaltungsaufwand. Ein professionelles Forderungsmanagement ist daher ein zentraler Erfolgsfaktor. In kleineren Pflegeeinrichtungen ist die fehlende Liquidität durch hohe Außenstände mittlerweile Insolvenzgrund Nr. 1.
Ein strukturierter Aufnahmeprozess mit Checklisten stellt sicher, dass alle abrechnungsrelevanten Unterlagen vorliegen, bevor Leistungen erbracht werden. Die folgenden 3 Maßnahmen helfen, die Offene-Posten-Liste (OP-Liste) nachhaltig zu reduzieren und Zahlungseingänge zu beschleunigen.
1. Klare Zahlungsvereinbarungen mit Bewohnern und Angehörigen
Unklare Zahlungsregelungen führen regelmäßig zu Verzögerungen bei Eigenanteilen oder Zusatzleistungen. Wichtige Punkte:
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