Konflikte im Team können sehr schädlich sein. Kümmert sich ein Team nur noch um seine Konflikte, fahren automatisch die Arbeitsleistung und die Motivation der Mitarbeiter in den Keller. Das bekommen früher oder später dann auch die Bewohner zu spüren. Beugen Sie deswegen vor.
Konflikte am Arbeitsplatz sind nicht zu vermeiden. Konflikte müssen aber nicht nur schädlich sein – sie können auch einen bereinigenden Prozess im Team in Gang setzen. Hierzu ist aber eine Konfliktkultur notwendig. Diese schafft einen sicheren Rahmen, der dabei hilft, bestehende Konflikte zügig und effizient zu lösen. Somit profitiert das betroffene Team sogar von dem Konflikt – da es daraus lernt und sich weiterentwickelt. Voraussetzung ist aber, dass mittels Spielregeln für die Zusammenarbeit im Team eine Konfliktkultur etabliert wird. So gehen Sie dabei vor:
Schritt 1: Analysieren Sie das Konfliktpotenzial in Ihrem Team
Um eine Konfliktkultur aufzubauen, müssen Sie sich zunächst einen Überblick über die aktuelle Teamsituation verschaffen. Folgende Leitfragen müssen hierbei beantwortet werden. Dies muss nicht offen im Team erfolgen, sondern kann auch im Gespräch mit PDL, WBL und deren Stellvertretung geschehen:
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