Konflikte zwischen Mitarbeitenden sind in jeder Einrichtung ein sensibles Thema – gerade in der stationären Pflege, wo Zusammenarbeit und Vertrauen essenziell sind. Als Führungskraft sind Sie nicht nur Vermittler, sondern auch Vorbild. Doch wie gelingt es, in emotional aufgeladenen Situationen souverän zu handeln und nachhaltige Lösungen zu fördern?
Nicht jeder Zwist eskaliert sofort – aber unterschwellige Spannungen wirken sich oft negativ auf das Klima im Team aus. Achten Sie auf Zeichen wie häufige Missverständnisse, Rückzug einzelner Teammitglieder oder eine angespannte Stimmung.
Konflikte Frühzeitig Erkennen Und Ernst Nehmen
Nicht jeder Konflikt beginnt laut – viele entstehen leise. Ein gereizter Ton, ausweichender Blickkontakt, passiv-aggressives Verhalten oder plötzlicher Rückzug können 1. Hinweise auf Spannungen sein. Auch das „Lästern in der Teeküche“ oder wiederholte Missverständnisse im Übergabegespräch sind oft Symptome dafür, dass etwas im Team nicht stimmt.
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