Um besser durch Akutsituationen und Krisen zu kommen, muss eine psychische Anpassungs- und Widerstandsfähigkeit vorhanden sein, die sogenannte Krisenresilienz. Ziel ist es, souverän mit belastenden Situationen umzugehen und nicht unvorbereitet von Krisen überrascht zu werden. Schaffen Sie die Voraussetzungen dafür, dass Sie und Ihr Team auch bei plötzlich auftretenden herausfordernden Situationen Herr und Frau der Lage bleiben.
Identifizieren Sie mögliche Krisen
Besprechen Sie mit Ihrem Praxisteam in der nächsten Teamsitzung, welche Krisen oder Ausnahmesituationen auftreten könnten und welche Verhaltensmaßnahmen präventiv festgelegt werden können.
Beispiele für potenzielle Krisen:
- Einbrüche, Diebstahl
- IT-Ausfall, Datenschutzpanne
- Arztausfall, Personalausfall
- Gewaltübergriffe
- Lieferengpässe
- Epidemie/Pandemie