Sicherlich gehört der Umgang mit Wohnungsschlüsseln Ihrer ambulanten Pflegekunden auch bei Ihnen zum täglichen Geschäft. Ein Verlust birgt erhebliche rechtliche und finanzielle Risiken für Sie als Betreiber. Nur wenn Sie diese überblicken, können Sie sich erfolgreich absichern.
Rechtliche Grundlagen der Haftung
Verliert Ihr Mitarbeiter einen Kundenschlüssel, greifen verschiedene rechtliche Grundlagen, die meist zu Schadenersatzpflichten führen.
- Vertragliche Pflichtverletzung (§ 280 Abs. 1 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)): Der Pflegevertrag beinhaltet die Nebenpflicht, das Eigentum des Kunden zu schützen. Ein Schlüsselverlust verletzt diese Pflicht.
- Deliktische Haftung (§ 823 BGB): Durch den Verlust wird das Eigentum (bzw. der Besitz) des Kunden an der Wohnung und dem Schließsystem beeinträchtigt.
- Haftung für Mitarbeiter (§§ 278, 831 BGB): Der Pflegedienst haftet für das Verschulden seiner Pflegekräfte (Erfüllungsgehilfen), da diese im Rahmen ihrer Aufgaben handeln.
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