In der stationären Langzeitpflege ist das enge Zusammenleben auf den Wohnbereichen ein permanenter Nährboden für zwischenmenschliche Spannungen. Wenn 2 Bewohner sich immer wieder streiten, ist das für das Pflegeteam weit mehr als ein bloßes Ärgernis. Solche Dauerfehden belasten das gesamte Milieu, schrecken Mitbewohner ab und führen bei den Pflegekräften zu Stress und Ohnmachtsgefühlen.
Konflikte im Alter sind selten „Kindereien“, sondern oft Ausdruck tiefliegender Bedürfnisse, biografischer Prägungen oder krankheitsbedingter Veränderungen.
Als Pflegedienstleitung (PDL) ist es Ihre Aufgabe, das Team aus der Rolle des passiven Schiedsrichters herauszuführen und eine strategische Moderation zu etablieren. Ziel ist nicht unbedingt die „große Versöhnung“, sondern ein friedliches Nebeneinander, das die Lebensqualität aller Beteiligten sichert.
Die Ursachenanalyse: Warum knallt es immer wieder?
Bevor Interventionen geplant werden, muss das Team den „Code“ des Konflikts knacken. Ein Streit im Speisesaal ist meist nur das Symptom eines tiefer liegenden Problems.
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