Nicht jeder Fehler ist gleich schlimm. Daher haben sich im Qualitätsmanagement im Wesentlichen 2 Parameter bewährt, um Prioritäten zu setzen, und zwar die möglichen Auswirkungen eines Fehlers und die voraussichtliche oder bereits eingetretene Häufigkeit des Fehlers.
1. Die möglichen Auswirkungen von Fehlern
Um Fehlerauswirkungen etwas besser einzuschätzen, bieten sich die Unterkriterien an, die Ihnen die Übersicht zeigt.
Die Übersicht zeigt: Glücklicherweise sind bei uns nicht allzu viele Fehler an der Tagesordnung, die so gravierende Auswirkungen haben, dass wir „Die Bude zumachen können“, wie meine Oma immer zu sagen pflegte. Gleichzeitig habe ich selber bereits die folgende Verkettung von Umständen erlebt:
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