MIT 5 EINFACHEN METHODEN ZU EINEM EFFEKTIVEN PFLEGECONTROLLING

Wie stellen Sie eigentlich sicher, dass die Qualität Ihrer Einrichtung stets auf dem Niveau bleibt, das von externen Prüfinstanzen, Ihren Bewohnern oder auch fachlich von Ihnen verlangt wird? Wir zeigen Ihnen 5 Methoden, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter auch aktiv einbeziehen.

Um eine gute Pflegequalität sicherzustellen, müssen Sie verschiedene Maßnahmen umsetzen. Dazu gehört zum Beispiel eine fortlaufende Pflegedokumentation, Instrumente wie Fallbesprechungen oder auch Ihr QM-Handbuch, das die Regeln enthält, die für die Sicherstellung der Qualität relevant sind. Wichtig ist aber auch, dass Sie Vorgehensweisen implementiert haben, mit

denen Sie die tatsächliche Qualität überprüfen – ja, kontrollieren. Der Begriff „Kontrolle“ ist aber oftmals sehr negativ besetzt. Allerdings geht es letztendlich nur darum, mit verschiedenen Maßnahmen zu überprüfen, ob die erbrachte Dienstleistungsqualität in Ordnung ist. Obwohl Pflege eine durchweg persönliche Arbeit ist, ist es trotzdem wichtig, die Mitarbeiter beim „Controlling der Qualität“ einzubeziehen und die Mitarbeiter auch selbst zu überprüfen. Wir stellen Ihnen hierfür 5 Methoden vor, die Sie hierbei einsetzen können.

METHODE 1: SETZEN SIE EIN INNERBETRIEBLICHES VORSCHLAGSWESEN UM

Neben Beschwerden, die in der Regel von Bewohnern oder Angehörigen kommen, können auch Vorschläge und Anregungen einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung Ihrer Ergebnisqualität leisten. In der Praxis wird das Potenzial der Mitarbeiter oft vernachlässigt. Aber denken Sie, dass Sie als Pflegedienstleitung wirklich alle Abläufe in Ihrem Haus im Blick haben? Sicherlich nicht. Gehen Sie also einfach davon aus, dass auch Sie als Leitung in manche Prozesse nicht so involviert sind wie Ihre Mitarbeiter tagtäglich. Im Arbeitsalltag machen Sie praktische Erfahrungen mit den Auswirkungen von Regelungen oder den Vorgaben des Qualitätsmanagements.