Eine gut gestellte Frage bewirkt häufig mehr als die beste Antwort. Diesem Prinzip folgt das GROW-Modell. Hierbei handelt es sich um eine Fragetechnik aus dem Coaching-Bereich, mit der Sie Ihre Mitarbeiter beim selbstständigen Lösen von Problemen unterstützen.
Möglicherweise kennen Sie ähnliche Situationen auch: Ein Mitarbeiter hat eine Frage oder ein Problem. Automatisch geben Sie eine Antwort oder haben einen guten Ratschlag parat.
- Der Vorteil dieser Vorgehensweise ist, dass Ihre Mitarbeiter Ihnen vertrauen und sich von Ihnen unterstützt fühlen.
- Der Nachteil wiegt jedoch viel schwerer: Ihre Mitarbeiter erhalten von Ihnen eine Lösungsmöglichkeit, die sie im Idealfall problemlos umsetzen können. Doch sie haben hierdurch nicht gelernt, wie sie ein ähnliches Problem in Zukunft selbst lösen können.
Eine weitere Schwierigkeit kommt hinzu, wenn Ihr Lösungsvorschlag nicht zu der aktuellen Situation oder dem Team passt. Hierdurch entsteht bei Ihren Mitarbeitern ein innerer Widerstand, den Sie an Formulierungen wie „Ja, aber …“ erkennen oder daran, dass Ihre Anregung zwar ausprobiert, jedoch nicht dauerhaft umgesetzt wird.
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