Kennen Sie das auch? Fast täglich sind Sie mit Dokumenten aus Ihrem QM-Handbuch konfrontiert – aber Sie fragen sich, ob Ihr Qualitätsmanagement auch tatsächlich funktioniert? Sinn und Zweck ist ja eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität. Das Instrument des Management Reviews hilft Ihnen dabei.
In der Praxis mache ich immer wieder die Erfahrung, dass ein Qualitätsmanagement (QM) oft nur zum Selbstzweck geführt wird. Als Begründung wird dann angeführt: „Wir machen das, weil uns der Gesetzgeber dazu verdonnert“, oder „Der MD und die Heimaufsicht wollen das ja alles sehen“.
Das ist aber natürlich nicht Sinn und Zweck eines funktionierenden QM. Wenn Sie wollen, dass Sie mit Ihrem QM tatsächlich die Qualität Ihrer Einrichtung kontinuierlich verbessern, müssen Sie in regelmäßigen Abständen die Nachhaltigkeit der Umsetzung überprüfen. Ein Management Review hilft Ihnen dabei.
Was ist ein Management Review?
Das Management Review – auch Managementbewertung genannt – ist ein Führungsinstrument, mit dem Sie als Leitung einen Überblick über den Qualitätsstatus Ihrer Einrichtung erhalten. Manche Normen wie z. B. die DIN ISO 9001 gibt die regelmäßige Durchführung eines solchen Management Reviews sogar verbindlich vor. Sie können damit die Eignung, die angemessene Umsetzung sowie die Wirksamkeit Ihres QM-Systems überprüfen. Die Ergebnisse der Bewertung tragen dazu bei, die Schwachstellen Ihrer Einrichtung zu identifizieren, Ihre Ziele zu hinterfragen und Maßnahmen zur weiteren Qualitätsentwicklung festzulegen.
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