PERSONALMANAGEMENT: FÜHRUNG, BINDUNG & GEWINNUNG

Mit Jokerdiensten Nerven beruhigen und Fachkräfte besser einsetzen

Auch in Ihrem Pflegedienst wird es Phasen geben, wo Sie einen deutlichen Personalüberhang haben. Es sind nur weniger Urlaube verplant, Karneval ist vorbei und es ist noch kein Badesee-Wetter – […]

Birger Schlürmann

23.04.2026 · 2 Min Lesezeit

Auch in Ihrem Pflegedienst wird es Phasen geben, wo Sie einen deutlichen Personalüberhang haben. Es sind nur weniger Urlaube verplant, Karneval ist vorbei und es ist noch kein Badesee-Wetter – also ist die gelbe Pest derzeit keine Gefahr.

Wenn Sie zudem noch über eine Fachkraftquote über 35, 40 % verfügen, ergibt sich eine weitere komfortable Situation:

  • In Ihrem Pflegedienst dürften allenfalls 20 % Aufträge vorliegen, die nur durch Pflegefachkräfte abrechnungsfähig geleistet werden dürfen.
  • Die Pflegefachkräfte haben offenbar also Zeit für andere Aufgaben.
  • Im Fall akuter Ausfälle können Pflegefachkräfte sofort jede Tour übernehmen.

Beispiel: Arbeiten mit Jokerdiensten

Der Pflegedienst an der Castroper Straße hat im Schnitt 9 Frühtouren und 4 Spättouren. An manchen Tagen hat der Pflegedienstleiter Jochen Abel sogar 10–11 Köpfe für den Frühdienst und auch mal 5–6 Köpfe für den Spätdienst übrig. Soweit möglich verteilt er hierfür sogenannte Jokerdienste.

Bleiben wir bei dem Beispiel: Wenn z. B. für den Frühdienst 10 Köpfe zur Verfügung stehen und davon eine Fachkraft entbehrlich ist, so kann diese einen Jokerdienst bekleiden. Das Gleiche gilt für entsprechende Überhänge im Spätdienst. Die folgende Übersicht zeigt, welche Tätigkeiten im Zuge eines solchen Jokerdienstes abzuleisten sind:

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