Der Praxisalltag bringt für Sie, Ihre Kolleginnen und Ihren Chef tagtäglich Hektik und Stress mit sich. 5 Dinge gleichzeitig zu erledigen ist für Sie oft die Regel. Aber dank „Multitasking“ kein Problem, oder doch? Eine mündliche Anweisung Ihres Chefs kann da schon mal falsch verstanden, überhört oder vergessen werden. Der Grund: Das Telefon hat im selben Moment geklingelt, ein Patient, der vor Ihnen stand, redete auf Sie ein und/oder eine Kollegin brauchte Ihre Hilfe. Diese für Sie normale Situation birgt viele Risiken. Anhand eines Beispiels zeigen wir Ihnen, wie Sie und Ihre Kolleginnen die Gefahr bannen oder zumindest das Risiko verringern, Anweisungen falsch zu verstehen.
Praxisbeispiel:
Zwischen 2 Patienten erteilt Ihr Chef einer Kollegin die Anweisung,
- eine „GOON-Matrix“ im Behandlungszimmer 1 vorzubereiten.