In Zeiten hoher Stressbelastung, wie es sie in Pflegeeinrichtungen durch Urlaubsphasen oder anhaltenden Personalmangel oft gibt, ist die mentale Zündschnur im Team kurz. Konflikte entstehen schneller und eskalieren leichter. Wenn Streitigkeiten die Arbeitsatmosphäre vergiften und die Energie der Mitarbeiter blockieren, leidet unweigerlich die Versorgung der Bewohner.
Wenn interne Schlichtungsversuche der Pflegedienstleitung (PDL) oder Wohnbereichsleitung (WBL) an ihre Grenzen stoßen, kann eine externe Supervision der Schlüssel zur Stressvermeidung und Konfliktlösung sein.
Die Deutsche Gesellschaft für Supervision (DGSv) definiert Supervision als ein Beratungsformat zur Sicherung und Verbesserung der Qualität beruflicher Arbeit. Im geschützten Rahmen werden Fragen, Problemfelder und Konflikte aus dem Pflegealltag reflektiert und das eigene Handeln zu den Organisationsstrukturen in Beziehung gesetzt. Doch um Supervision erfolgreich anzuwenden, müssen im Vorfeld die passende Form gewählt und klare Auswahlkriterien für den Supervisor angelegt werden.
Die 4 Säulen der Supervision: Das passende Format wählen
Je nach Konfliktlage und Zielsetzung kommen in der Pflegepraxis 4 unterschiedliche Herangehensweisen in Betracht:
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