Das Leitbild ist Bestandteil der Qualitätspolitik in einem Unternehmen mit zutreffenden Kernsätzen. Das heißt, die Aussagen zur Qualitätspolitik sind Grundsatzaussagen. Hier wird festgelegt, wie eine Organisation bestimmte Themen gestaltet. Hier wird der Rahmen einer Organisation festgeschrieben. Hier gibt es die ersten werteorientierten Hinweise zum Unternehmen. Es ist ein Versprechen nach innen und nach außen:
- nach innen als Haltung der Organisation zu Mitarbeitenden und Führungskräften
- nach außen als Leistungsbestandteil im Vertrauensgut an die Kunden
- Es vermittelt Werte und die ethische Grundhaltung eines Unternehmens.
Wenn Sie im Leitbild „Im Mittelpunkt steht der Mensch“ stehen haben, müssen die Strukturen und Prozesse im Unternehmen zwingend darauf ausgerichtet sein. Wenn Sie strategische und operative Ziele generieren, sollen diese auf die Erfüllung des Leitbilds hinarbeiten.
Eine regelmäßige Überprüfung auf Umsetzung ist obligatorisch. Wenn also die Aussage gemacht wird „Im Mittelunkt steht der Mensch“ gemacht wird, gilt es, dies auch konzeptionell und strukturell zu verankern. Das heißt, Strukturen und Prozesse müssen so gestaltet werden, dass der Mensch wirklich (!) im Mittelpunkt steht. Das ist gar nicht so leicht.
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