Kommunikation ist das wichtigste Werkzeug Ihrer täglichen Führungsarbeit. Wenn Informationen innerhalb einer Pflegeeinrichtung nicht reibungslos fließen – sei es bei der Übergabe von der Früh zur Spätschicht, von der Leitungsebene zu den Wohnbereichen oder direkt aus dem Qualitätszirkel –, gerät die kontinuierliche Qualitätsverbesserung ins Stocken.
Als Pflegedienstleitung (PDL) können Sie noch so durchdachte Vorgaben, Standards oder neue Konzepte verfügen: Wenn Ihre Botschaften bei den Pflegekräften vor Ort nicht ankommen, verpuffen sie wirkungslos.
Erfolgreiche Mitarbeiterführung bedeutet zweifellos, alle zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle strategisch zu nutzen und die Strukturen im Haus regelmäßig zu hinterfragen. Um den Informationsfluss dauerhaft zu sichern, sollten Sie die 5 häufigsten Kommunikationsfehler kennen und konsequent vermeiden.
Fehler 1: Einseitige TopdownKommunikation ohne Rückkanal
Viele Leitungen neigen dazu, Informationen ausschließlich von oben nach unten weiterzugeben. Es werden Aushänge gemacht, Dienstanweisungen unterschrieben und Protokolle verteilt. Was dabei oft fehlt, ist der institutionalisierte Rückkanal, über den Feedback und Fragen der Basis nach oben gelangen können.
Testen Sie jetzt „Stationäre Pflege aktuell“ und profitieren Sie von einer maßgeschneiderte Unterstützung für PDLs im Alten- und Pflegeheim!
Jede Ausgabe bietet Ihnen aktuelle Informationen direkt aus der Praxis und rechtssichere Tipps für Ihre Leitungsaufgaben. Qualität und Sicherheit für Ihre Leitungs-Praxis im Alten- und Pflegeheim, die Ihnen den Berufsalltag als Pflegedienstleitung erleichtert!