Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil Ihrer Führungsarbeit. Wenn keine Informationen fließen – sei es von der Frühschicht zur Spätschicht, von der Leitungsebene zur Mitarbeiterebene oder auch aus dem Qualitätszirkel –, dann kann es keine kontinuierliche Qualitätsverbesserung Ihrer Einrichtung geben.
Da können Sie als Einrichtungsleitung noch so viele Vorgaben machen – wenn diese nicht bei Ihren Mitarbeitern ankommen, verpuffen sie regelrecht. Zur Mitarbeiterführung gehört also zweifelsohne auch die Fähigkeit, alle Ihnen zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle in Ihrer Einrichtung zu nutzen. Deswegen sollten Sie regelmäßig Ihre Kommunikationsstrukturen überprüfen.
Erstellen Sie eine Kommunikationsmatrix
Ein bewährtes Instrument zur Analyse der internen Kommunikation ist die Kommunikationsmatrix. Diese können Sie im Rahmen eines internen Audits erstellen, indem Sie:
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