Trotz aller Maßnahmen zur Reduzierung des Gefährdungspotenzials sind körperliche oder verbale Übergriffe auf Beschäftigte in Arztpraxen leider nicht ausgeschlossen. Damit Ihre Beschäftigten wissen, wie sie angemessen reagieren, bieten Sie ihnen ein Deeskalationstraining an.
Mittlerweile gibt es zahlreiche externe Dienstleister, die betriebsinterne oder -externe Deeskalationstrainings durchführen. Bei der Auswahl derselben spielen vor allem die Kosten eine entscheidende Rolle. Damit Sie wissen, welche Leistungen Sie in welchem Umfang benötigen, haben wir Ihnen hier den Ablauf eines Deeskalationstrainings exemplarisch zusammengestellt. So erhalten Sie zusätzlich wichtige Argumentationshilfen, um Ihre Mitarbeiter von den Vorteilen zu überzeugen.
1. Ihre Mitarbeiter erlangen Grundlagenwissen
Damit Ihre Mitarbeiter lernen, professionell mit Gewalt und Aggression umzugehen, erhalten sie zunächst Hintergrundinformationen zu folgenden Themen: