Den Umgang mit dem Datenschutz und der Schweigepflicht lernen wir alle schon in der Ausbildung. Wie aber kann die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag gut gelingen?
Praxisbeispiel: „Wir haben gerade eine sehr unangenehme Situation auf unserem Wohnbereich“, hat mir gestern meine Freundin Alex erzählt. „Die beiden Kinder unserer Pflegekundin Frau Roth sind untereinander zerstritten. Frau Roth besuchen und Auskunft über ihren Zustand haben darf nur die Tochter, der Sohn nicht. Meine neue Kollegin Ines wusste das nicht und hat dem Sohn bereitwillig Auskunft gegeben, als dieser uns anrief. Im Anschluss gab es eine große Diskussion im Team und auch mit unserer PDL, denn eigentlich ist uns klar vorgegeben, dass wir telefonisch gar keine Auskünfte geben dürfen.
Aber, so haben meine Fachkraft-Kollegen und ich argumentiert, was ist mit Angehörigen, die wir sehr gut kennen und die
z. B. weiter weg wohnen? Warum sollten wir ihnen keine telefonische Auskunft erteilen dürfen?“
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