Gehaltsverhandlungen, Entlassungsgespräche oder Leistungsbeurteilungen: Es gibt Gespräche, die wirklich niemand gern führt. Tatsächlich fallen uns in der Pflege solche Gespräche immer besonders schwer. In anderen Branchen haben Führungskräfte da weit weniger Hemmungen. Scheinbar wirkt sich die soziale Ader, die in den meisten von uns schlägt, hier durchgreifend aus. Doch leider hilft es nichts: Sie müssen als Führungskraft da durch – und ich helfe Ihnen mit diesen 7 Tipps, unangenehme Gesprächssituationen zu bestehen.
1. Tipp: Machen Sie sich bewusst, worum es geht
Auch bei schwierigen Gesprächen gilt:
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