Konflikte am Arbeitsplatz sind nicht zu vermeiden. Konflikte müssen aber nicht nur schädlich sein – sie können auch einen bereinigenden Prozess im Team in Gang setzen. Hierzu ist aber eine Konfliktkultur notwendig. Diese schafft einen sicheren Rahmen, der dabei hilft, bestehende Konflikte zügig und effizient zu lösen. Somit profitiert das betroffene Team sogar von dem Konflikt, da es daraus lernt und sich weiterentwickelt. Voraussetzung ist aber, dass mittels Spielregeln für die Zusammenarbeit im Team eine Konfliktkultur etabliert wird. So gehen Sie dabei vor:
Schritt 1: Analysieren Sie das Konfliktpotenzial in Ihrem Team
Um eine Konfliktkultur aufzubauen, müssen Sie sich zunächst einen Überblick über die aktuelle Teamsituation verschaffen. Die folgenden Leitfragen müssen hierbei beantwortet werden. Dies muss nicht offen im Team geschehen, sondern kann auch im Gespräch mit PDL, WBL und deren Stellvertretung erfolgen:
- Ist die Stimmung im Team derzeit harmonisch?
- Gibt es offene oder auch unterschwellige Konflikte, die bereinigt werden sollten?
- Besteht bei den Teammitgliedern die Bereitschaft, an einer Konfliktkultur zu arbeiten?
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