Nutzen Sie das Wissen Ihrer Mitarbeiter. Sie besitzen Erfahrungen aus nahen Kontakten mit vielen Pflegebedürftigen. Analysieren Sie gemeinsam die Stärken und Schwächen Ihrer Einrichtung, die dazu führen, dass Bewohner ihren Freunden und Bekannten sagen: „Ich bin dort sehr zufrieden.“ So sichern Sie sich eine gute Auslastung Ihres Hauses!
4 Schritte zur erfolgreichen Analyse
Bilden Sie ein Strategieteam zur Ermittlung der Bewohnerzufriedenheit. Laden Sie dazu gezielt erfahrene, urteilsfähige und selbstkritische Mitarbeiter ein, denen Ihre Bewohner besonders vertrauen. Bereiten Sie die Zusammenkunft zur Stärken-SchwächenAnalyse sorgfältig vor. Benennen Sie einen Moderator und achten Sie auf ausreichende Medien wie Flipcharts und Ähnliches.
1. Schritt: Bestimmen Sie Ihre Schlüsselbereiche
Starten Sie mit der Frage: „Was sind unsere Schlüsselbereiche für die Zufriedenheit unserer Bewohner?“ Das ist die Frage, die das Team zunächst gemeinsam bearbeiten muss – auch mit Blick auf die Zukunft:
Testen Sie jetzt „PflegeVorsprung“ und