Es gibt solche und solche Angehörige, zum einen zufriedene, wichtige Partner im Pflegeprozess, zum anderen jene, die Ihre Kompetenz als Pflegefachkraft infrage stellen oder Sie permanent kritisieren. Dann knistert rasch die Luft, aufgeladen wie kurz vor einem Gewitter. Das muss nicht sein! Mit unseren Tipps bleiben Sie in schwierigen Situationen ruhig und professionell.
Angehörige wollen mitreden
Viele Zugehörige erleben den Einzug in eine Pflegeeinrichtung oder den Einbezug eines ambulanten Pflegedienstes als Kontrollverlust. Sie kennen den Pflegekunden oft ein Leben lang, haben sich häufig selbst über lange Zeit gekümmert. Nun entgleitet die Situation: Plötzlich entscheiden andere über Pflegeabläufe.
Die Kritik oder „Einmischung“ ist häufig nichts anderes als ein Ausdruck von
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