Sie als Führungskraft haben vielleicht wahrgenommen, dass Spannungen zwischen den verschiedenen Akteuren im Betrieb zunehmen. Das mag daran liegen, dass die heutigen Zeiten mit ihrem atemberaubenden Tempo und der Informationsflut für das Gehirn zu emotionaler Dünnhäutigkeit führen. Das ist so und damit müssen Sie leben. Zum Glück geht das.
Spannungen zwischen Ihnen und den Mitarbeitern entstehen meist durch Missverständnisse und unklare Aussagen beider Seiten. Sie lassen sich aber entweder im Vorfeld oder kurz vor dem „Ausbruch“ noch vermeiden. Dabei kommt Ihnen als Führungskraft eine zentrale Rolle zu, die Sie mit ein paar einfachen Kommunikationskniffen optimal ausfüllen können. Hierfür haben wir für Sie Beispiele zusammengestellt.
Handlungsoptionen und Lösungen bei Konflikten und unklarer Kommunikation
Die folgende Tabelle stellt auf der linken Seite eine exemplarische Situation und auf der rechten Seite jeweils Lösungen und Handlungsoptionen für Sie dar. Die geschilderten Situationen dürften Ihnen bekannt vorkommen – die Lösungen werden Ihnen helfen.
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