Wenn wir im QM von Einarbeitung sprechen, ist oft der erste Gedanke: „Die Checkliste muss ausgefüllt werden.“ Das mag wichtig sein für die Nachweisführung und auch als Orientierungsrahmen für Paten und neue Mitarbeitende. Ich selbst halte es jedoch für mindestens genauso wichtig, das Team regelmäßig dafür zu sensibilisieren, wie ein guter erster Eindruck gefördert werden kann.
HINWEIS
Der erste Eindruck hat eine enorme Wirkung: Neue Mitarbeitende entscheiden in Sekundenbruchteilen, ob sie jemanden als sympathisch, kompetent und vertrauenswürdig erleben, ob sie sich willkommen fühlen oder nur als „Arbeitskraft“ betrachtet. Seien Sie hier also sorgfältig.
Es kann gut sein, dass bereits ein schlechter erster Eindruck entstanden ist, während die typische QM-Checkliste zur Einarbeitung noch gar kein Thema war. Also: Setzen Sie von Anfang an auf Offenheit, Zugewandtheit und Respekt. Der erste Eindruck ist die Visitenkarte. Die Übersicht zeigt, wie es gehen kann und was typische Fehler sind, die den ersten Eindruck beeinflussen.
Machen Sie sich mit Gruppenphasen vertraut
Oft höre ich von Praktikern, dass im Rahmen der Einarbeitung getuschelt wird über „die Neuen“, dass die „alten Hasen“ genervt sind, wenn sie jemanden einarbeiten müssen. Mit einer Schulung zu den in der Übersicht genannten Aspekten sensibilisieren Sie dafür und arbeiten gemeinsam an einer guten Haltung neuen Teammitgliedern gegenüber. Machen Sie sich jedoch bitte insgesamt keinen Stress: Konflikte in der Einarbeitung sind ganz normal. Neue Mitarbeitende verändern das Teamgefüge und das Arbeitssystem. Das kann nicht immer sofort perfekt funktionieren. Typische Phasen, in denen neue Teams mit neuen Mitarbeitenden zusammenwachsen, sind:
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