Die Kommunikation mit Pflegekunden und Angehörigen spielt in Ihrem Arbeitsalltag eine wichtige Rolle. Leider bleibt immer viel zu wenig Zeit, sich einmal in Ruhe darüber Gedanken zu machen und zu reflektieren.
Hier möchte ich gern gegensteuern. Im Folgenden stelle ich Ihnen 3 typische Situationen aus der Kommunikation mit zu Pflegenden oder Zugehörigen vor, die Sie nur zu gut kennen. Zu jeder Situation finden Sie Tipps und Hinweise, was dabei wichtig ist. Nehmen Sie diese gern in Ihren Arbeitsalltag mit.
Situation 1: Der Neueinzug
Besonders der Erstkontakt zwischen neuen Pflegekunden und Ihnen stellt eine Schlüsselsituation im Erleben dar. Die Erfahrungen, die Pflegekunden und Zugehörige dabei machen, beeinflussen maßgeblich die weitere Beziehung.
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