Als Führungskräfte stehen Sie auch in der Tagespflege immer im Fokus. Sie müssen jeden Tag unzählige Entscheidungen treffen und diese gut kommunizieren, damit Ihre Ziele und die Ziele der Einrichtung wirksam erreicht werden können. Es ist sehr hilfreich, sich mit der Frage zu beschäftigen, wie Kommunikation und Argumentation funktionieren. Es gibt bewährte Argumentationstechniken, die Ihrer Botschaft mehr Ausdruck, Überzeugungskraft und Gewicht zukommen lassen. Eine dieser Techniken möchte ich Ihnen im Folgenden vorstellen.
Kommunizieren Sie auf der richtigen Wahrnehmungsebene
Kommunikation ist ein ganzheitlicher Prozess. Sie ist am wirkungsvollsten, wenn Körpersprache, Mimik und Gestik zum gesprochenen Wort passen. Zudem erreichen Sie durch die Art und Weise der Argumentation verschiedene Wahrnehmungsebenen, wenn Sie mit einem Mitarbeiter, Kunden oder Geschäftspartner sprechen. Die linke Gehirnhälfte des Menschen ist die analytische Seite und für Logik und Sprache zuständig. Die rechte Gehirnhälfte ist das Zentrum für Emotionen, hier werden Bilder, Gefühle und Kreativität produziert und verarbeitet. Dieses Wissen um die unterschiedlichen Wahrnehmungszentren im menschlichen Gehirn ist wertvoll für eine effektive Argumentationstechnik und Führung.
Standpunktformel
Einfach zu erlernen ist als Argumentationstechnik die „Standpunktformel“. Die Standpunktformel funktioniert nach dem Prinzip, das Sie der oben stehenden Übersicht entnehmen können.
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