Als Fachkraft gehört es zu Ihren Aufgaben, aktiv bei der externen und internen Qualitätssicherung mitzuarbeiten. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Ihnen ein übergeordneter Maßnahmenplan dabei helfen kann, den Überblick zu behalten.
Praxiserlebnis: „Ich weiß bald nicht mehr, wo mir der Kopf steht“, hat mir meine Freundin Alex letzten Freitag erzählt. „In dieser Woche war der MD zur jährlichen Prüfung bei uns, die Hygiene-Fachkraft hat unseren Wohnbereich kontrolliert und auch die Apothekerin war zur halbjährlichen Kontrolle der Medikamente da. Von allen bekomme ich im Anschluss an die Prüfung oder Begehung seitenweise Berichte, die meine Kollegen und ich abarbeiten sollen. Ich blicke bald nicht mehr durch, was jetzt eigentlich konkret zu machen ist.“
Geht es Ihnen auch manchmal so? Können Sie Alex‘ Erzählung gut nachvollziehen? Ich wusste sofort, was sie meint. Außer unserer täglichen normalen Arbeit, in der wir für die professionelle Versorgung unserer Pflegekunden sorgen, müssen wir Fachkräfte auch immer noch eine Vielzahl anderer Aufgaben mit auf dem Schirm haben, z. B. aus dem Bereich der Qualitätssicherung.
Gezielter Umgang mit Feedback
In der Pflege können wir uns, glaube ich, über mangelnde Qualitätskontrollen nicht beschweren, oder? Wie meine Freundin beschrieben hat:
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