Im Alltag stationärer Einrichtungen und Tagespflegen begegnen Sie unterschiedlichsten Persönlichkeiten, Biografien und Bedürfnissen. Bewohner bringen ihre eigenen Gewohnheiten, Erwartungen und auch Belastungen mit. Gleichzeitig arbeiten Sie unter Zeitdruck und organisatorischen Rahmenbedingungen. Dass dabei Konflikte entstehen, ist ganz normal.
Entscheidend ist nicht, Konflikte zu vermeiden, sondern wie Sie mit ihnen umgehen. Wertschätzend geführte Konfliktgespräche stärken die Beziehung, schaffen Vertrauen und tragen maßgeblich zu einem positiven Miteinander bei.
Haltung vor Technik: Die Grundlage gelingender Gespräche
Bevor es um konkrete Gesprächsstrategien geht, lohnt sich ein Blick auf Ihre innere Haltung. Bewohner spüren sehr genau, ob sie ernst genommen werden.
Testen Sie jetzt „Praxis: Soziale Betreuung“ – DIE Entlastung für Betreuungskräfte bei Ihrer Arbeit in Pflegeheimen, Tagespflegen und ambulanten Diensten
Mit diesem soliden Komplettpaket aus fundierten Fachinformationen im klassischen Printformat und digitalen Zusatzservices zur Planung und Gestaltung Ihrer Betreuungsmaßnahmen verfügen Sie über alles, was Betreuungs- und Leitungskräfte in der Altenhilfe den Arbeitsalltag erleichtert.