Haben Sie sich schon mal gefragt: „Was wollen die Angehörigen eigentlich?“ Die Motivation dabei kann Neugierde oder auch Genervtheit sein. Sie und Ihre Kollegen geben täglich Ihr Bestes und trotzdem sind Sie immer wieder mit Personen konfrontiert, die das gar nicht sehen. Aber woran liegt das? Und was wollen Angehörige eigentlich?
An- und Zugehörige möchten das Beste für ihre geliebten Menschen. Sie möchten, dass die geliebten Personen gut versorgt, sicher, zufrieden und würdevoll behandelt werden. Soweit können wir alle zustimmen, natürlich wollen wir das auch. Doch was genau heißt das denn?
WAS IST „DAS BESTE“?
Was genau dieses ominöse „Beste“ ist, hängt immer von der Person ab, mit der Sie sprechen. Ein Wunsch, den viele Zugehörige haben, ist, dass die pflegebedürftigen Personen jetzt, da sie bei Profis sind, noch besser und noch individueller versorgt werden als zu Hause. Oder anders formuliert: Der Wunsch ist, dass die Personen 1 : 1 von Fachleuten begleitet werden – und das rund um die Uhr. Ein Zimmerservice wie im Hotel wäre außerdem nett. Dafür gibt es schließlich die Klingel auf dem Zimmer, richtig?
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