Angehörige und potenzielle Bewohner orientieren sich nach wie vor an subjektiven Kriterien, wenn sie ein Pflegeheim auswählen und bewerten. Kaum jemand schaut dagegen auf die MD-Prüfung.
Warum die MD-Prüfung nicht entscheidend ist
Die MD-Prüfung bietet zwar ein objektives Raster, doch Pflege ist eine Dienstleistung – und Dienstleistungen werden oft nach persönlichen Empfindungen bewertet. Im Gegensatz zu Produkten, deren Qualität klar an bestimmten Merkmalen messbar ist, entscheidet bei der Altenpflege vor allem die Interaktion zwischen Pflegekraft und Pflegebedürftigem über die gefühlte Qualität. Es ist nicht nur wichtig, was getan wird, sondern auch wie es geschieht.Angehörige und Bewohner orientieren sich daher eher an weichen Faktoren wie Empathie und Menschlichkeit. Selbstverständlich erwarten Pflegebedürftige eine angemessene Grundpflege – etwa Sauberkeit und Sicherheit –, doch sie bewerten die Pflege vor allem nach den zwischenmenschlichen Aspekten der Dienstleistung, die Sie in der Übersicht finden.
Stärken Sie die „gefühlte“ Qualität Ihrer Einrichtung, denn das ist, was letztlich zählt – unabhängig von der MD-Prüfung!
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