WIE SIE KONFLIKTE MITHILFE VON SUPERVISION LÖSEN

Wenn die Stressbelastung besonders hoch ist, ist die mentale „Zündschnur“ vieler Mitarbeiter recht kurz. Somit können schneller Konflikte entstehen und auch eskalieren. In manchen Fällen ist es hilfreich, sich externe Hilfe zu holen.

Der Jahreswechsel liegt hinter uns. Meistens ist die Zeit zwischen Weihnachten und den ersten Tagen des neuen Jahres besonders anstrengend. Viele Mitarbeiter sind im Urlaub, es reiht sich ein Feiertag an den nächsten – oft gibt es dann noch viele kurzfristige Dienstplanlücken durch Krankheitsausfälle. Und dann sind noch viele Angehörige und Besucher da, die die Zeit zwischen den Jahren nutzen, um Oma, Opa, Vater oder Mutter im Pflegeheim zu besuchen. Für die Pflege ist diese Zeit deswegen oft sehr stressig und herausfordernd. Wenn dann im Team wie auch immer nun noch unnötige Konflikte dazukommen, steigt der Stresspegel weiter an. Denn wenn die Mitarbeiter sich nur noch um den Streit im Team oder zwischen verschiedenen Kollegen kümmern, dann werden sie sich automatisch nicht mehr mit voller Energie ihren eigentlichen Aufgaben widmen können. Hier kann eine externe Supervision hilfreich sein.

WAS GENAU IST SUPERVISION?

Die Deutsche Gesellschaft für Supervision (DGSv) definiert Supervision als „ein Beratungsformat, das zur Sicherung und Verbesserung der Qualität beruflicher Arbeit eingesetzt wird. In der Supervision werden Fragen, Problemfelder, Konflikte und Fallbeispiele aus dem beruflichen Alltag thematisiert. Dabei werden die berufliche Rolle und das konkrete Handeln der Supervisanden in Beziehung gesetzt zu den Aufgabenstellungen und Strukturen der Organisation und zur Gestaltung der Arbeitsbeziehungen mit Kunden“.