Wie sollen wir bei Kontrollen der Heimaufsicht vorgehen?

Frage: Letzte Woche war die Heimaufsicht bei uns zur unangemeldeten Routinekontrolle – es war ein echter Albtraum! Meine Fachkraft-Kollegen und die PDL sind dermaßen durchgedreht, dass sich alle in den Büros irgendwann nur noch angeschnauzt haben. Ich stand nur daneben und habe gedacht: „Warum regt Ihr euch eigentlich so auf?“ Ich hatte die ganze Zeit das Gefühl: Wären wir sortierter, würde die Überprüfung viel stressfreier ablaufen. Wie denken Sie darüber?

Antwort: Ich kann Ihnen sehr gut nachfühlen! Ähnliche Situationen habe ich in meinem bisherigen Berufsleben nur zu oft erlebt! Schön, dass Sie eine andere Einstellung haben. Vielleicht schaffen Sie es, nach und nach Ihren Kollegen durch eine gute Vorbereitung auch zu mehr Gelassenheit zu verhelfen? Ich empfehle dafür Folgendes:

• Die Heimaufsicht bringt in der Regel eine Liste über die Unterlagen mit, die sie gern in Kopie hätte. Diese Liste verändert sich von Jahr zu Jahr immer nur minimal, sodass vieles, das darauf steht, schon vorab vorbereitet werden kann. Fragen Sie konkret bei der PDL nach: „Haben wir uns eine Kopie der Liste gemacht?“ Und: „Wollen wir uns diese zu Anfang des nächsten Jahres auf Wiedervorlage legen? Dann können wir doch schon mal alles zusammenstellen, was die Heimaufsicht möchte und was sich nicht verändern wird, z. B. unsere Pflegekonzeption.“
• Besprechen Sie die Aufgabenverteilung: Gehen Sie mit den Kollegen und der PDL die Prüfung noch mal Punkt für Punkt durch: Was wurde wann alles gemacht? Was muss immer vorbereitet werden und was wurde durchgeführt? Es wäre prima, wenn Sie eine gemeinsame Aufgabenliste erstellen.