Herr B. ist im Altenheim am Waldrand mehrfach gestürzt – obwohl alles dokumentiert und scheinbar korrekt umgesetzt ist. Haltegriffe sind montiert, die Schuhe sind rutschfest, der Boden ist trocken. Im Team herrscht Ratlosigkeit: „Wir haben doch alles beachtet – warum passiert das schon wieder?“
Diese Frage hören wir häufig. Und sie ist genau der richtige Ausgangspunkt für echte Ursachenanalyse. Denn Qualität entsteht nicht, wenn wir Symptome bekämpfen, sondern wenn wir verstehen, wieso etwas geschieht. Genau hier setzt die 5WiesoMethode an.
Worum geht es bei der 5-Wieso-Methode?
Die Methode stammt ursprünglich aus der japanischen Automobilindustrie (ToyotaProduktionssystem) und wird heute in vielen Branchen genutzt – auch im Gesundheitswesen. Sie gehört zu den Werkzeugen zur Ermittlung von Ursachenketten.
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Die professionelle Praxishilfe erleichtert die Einführung, Umsetzung und Überwachung der neuen Qualitätsstandards in der Altenpflege, damit Sie dort Leistung zeigen, wo der MD sein Augenmerk hat.