Wir können es uns nicht leisten, Mitarbeitende zu Schulungen zu schicken, deren Effekt dann in der Arbeit nicht spürbar wird. Überprüfen Sie Schulungserfolg systematisch und stellen Sie auch immer wieder die Frage nach den Möglichkeiten und Methoden des Transfers des Erlernten in die Praxis. Dabei hilft Ihnen Ihr QM-System mit den folgenden Methoden:
1. Der klassische Feedbackbogen. Ein klassischer Feedbackbogen (siehe Muster) findet in den meisten Einrichtungen Einsatz. Er sollte mehr können als nur erfassen, wie der Referent war oder ob der Kaffee in den Pausen geschmeckt hat. Insbesondere bietet Ihnen der Bogen auch die Möglichkeit, die Frage nach dem Transfer in die Praxis zu stellen. Lassen Sie Mitarbeitende Schulungen mit diesem Bogen bewerten. Auf dieser Grundlage können Sie gezielt Referenten aus- oder auch abwählen und den Mitarbeitenden Hilfestellungen geben.
2. Pflege und Mitarbeitervisiten, interne Audits. Mit den genannten Methoden sehen Sie, ob Ihre Mitarbeitenden das Gelernte anwenden. Sie können gezielt ins Gespräch gehen und Maßnahmen ableiten, mit denen Schulungsinhalte weiter eingeübt, vertieft und andere weitergegeben werden können. Gleichzeitig sehen Sie, wo die Mitarbeitenden besondere Stärken oder auch Defizite haben. Die folgenden neuralgischen Punkte kommen dabei in der Regel in den Fokus:
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