Was einfach klingt, kann durchaus in die Hose gehen. Manche Mitarbeiter haben eine Eloquenz wie Stacheldraht und verschrecken oder verärgern damit Anrufer. Versetzen Sie sich in die Lage eines Anrufers. […]

Sie als Führungskraft haben vielleicht wahrgenommen, dass Spannungen zwischen den verschiedenen Akteuren im Betrieb zunehmen. Das mag daran liegen, dass die heutigen Zeiten mit ihrem atemberaubenden Tempo und der Informationsflut […]

Der Gesetzgeber sieht vor, dass Sie Ihre Mitarbeiter bei dem Aufbau einer privaten Altersvorsorge unterstützen müssen, indem Sie entsprechende Möglichkeiten zur Verfügung stellen. Inzwischen machen immer mehr von dieser Möglichkeit […]

Vielleicht wurden Sie bereits mit heimlich aufgezeichneten Gesprächen konfrontiert, etwa zwischen Pflegekräften und Pflegebedürftigen oder während Mitarbeitergesprächen. Solche Aufnahmen sollen oft vermeintliches Fehlverhalten belegen, sind jedoch rechtlich problematisch. Rechtsgrundlage: Strafgesetzbuch […]

Freiheitsentziehende Maßnahmen (FEM) sind in der Pflege immer wieder ein Thema. In der stationären Pflege gibt es klare Regelungen, in der ambulanten Pflege ist die Situation nicht ganz so eindeutig, […]

In der vorletzten Ausgabe haben wir über operative Gewinne berichtet. Heute befassen wir uns mit den operativen Kosten. Denn nicht alle anfallenden Kosten sind Kosten, die für die Erbringung Ihrer […]

Mit 37.3-Beratungsgesprächen können Sie Ihre Gewinne spürbar ansteigen lassen. Das Geld liegt sprichwörtlich auf der Straße. Sie müssen es nur aufheben. 37.3-Beratungsgespräche Hier liegen die Erlöse je Einsatz bereits bei […]

Frage: Einer meiner Pflegekräfte geht es seit Längerem psychisch nicht gut. Sie fehlt häufig und ist kaum belastbar. Sie hat mich um ein Gespräch gebeten und mir mitgeteilt, dass sie […]

Frage: Eine meiner Mitarbeiterinnen hatte in den ersten beiden Wochen des Jahres Urlaub genommen. Sie wollte mit ihrer Familie in den Wintersport fahren. Jetzt hat sie mich angerufen und mir […]

Wenn Ihre Mitarbeiter erkranken, müssen Sie zunächst einmal Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall leisten. Was so einfach klingt, ist in der Praxis aber doch komplex, nämlich dann, wenn mehrere Erkrankungen aufeinander folgen. […]

In der Pflege ist Teilzeitarbeit an der Tagesordnung. In vielen Pflegeeinrichtungen werden Teilzeitmitarbeiter bei Überstunden aber benachteiligt, denn meist gibt es Überstundenzuschläge erst dann, wenn die Teilzeitmitarbeiter die Arbeitszeit vollzeitbeschäftigter […]

Immer wieder kommt es vor, dass Arbeitsverträge angepasst werden müssen, z. B. weil Mitarbeiter andere Aufgaben übernehmen oder sich die Arbeitszeiten ändern. Es kann aber auch vorkommen, dass Sie die […]